您现在的位置:首页>>公司新闻

【挖机平板车】用户问 “底价”说还是不说

新闻导读:用户问 “底价”说还是不说
本文章发表于:随州市亿达专用汽车贸易有限公司 作者:挖机平板运输车 发布时间:2018-09-06

作为专用车销售人员,经常会碰到客户询问底价的情况。如果不能很好的应对客户提出的这种问题,很容易造成客户流失。想要如何解决?让我们来看看经常遇到的两种场景。

场景一

一、客户从未了解过该车型,仅仅是第一次询价。

1.案例:

电话邀约员:“您好!欢迎致电**店,请问有什么可帮您?”

客户:“嗯,**车现在最低价多少钱?”

电话邀约员:“请问您了解过这款车吗?”

客户:“刚刚看的,你就说最低多少钱,合适我就去看看。”

电话邀约员:“先生,目前您提到的这款车型,我们这刚好有,现在的报价是**元,建议您先来看看车……”

2.分析:

首先,该客户是第一次购车,询问最低价仅仅是一种习惯,目的就在于获得最大程度的优惠,同时考虑自己的承受能力。

其次,电销人员希望通过快速报底价引起客户兴趣,这反而会使客户一直纠缠于价格问题,最终导致此通电话成为无效通话,也未必能做好需求分析。

3. 应对方法:

① 报指导→引需求→重产品→引到店

面对这种客户时,应首先通过报指导价试探客户对车辆了解程度。很多时候客户并不是关心价格本身,这个时候销售员要懂得分析客户需求,然后对症下药介绍相关车辆配置及其它亮点,了解是前提,对症是能力。

 ② 优惠价→放最后→促邀约→建信心

千万不要自己去报优惠价格,而是要当做最后的吸引点,也就是需求分析结束后的邀约动作,增强客户的到店信心。

场景二

二、客户已经了解过该车型,并进行过网络询价。

1.案例:

客户: “**车现在最低价多少钱?”

电话邀约员:“请问您了解过这款车吗?”

客户:“已经给其他店打过电话咨询过了,就看你们家能否更加优惠,哪里便宜我就去哪里买。”

电话邀约员:“您咨询的那家给您优惠多少钱?”

客户:“那边优惠XXX……”

2.分析:

首先,客户已经对所购车型有了一定的了解,并且进行过相应的咨询,掌握所购车型的优惠情况。

其次,客户为了获取更多优惠金额,往往会比实际情况少说2000-3000元。

3.应对方法:

① 知彼此→详分析→建关系

面对这种情况,一定要事先了解本市价格情况,做到知己知彼。客户理解的最低价,往往是比经销商报出的价格降低2000-3000甚至更多的价格,此时可通过阐明价格走势或者其他附加业务,与客户建立良好的关系。

湖北新楚风汽车股份有限公司专业生产各种舞台车,流动舞台车平板车运输车,楚风平板运输车校车小学生校车楚风校车教练车楚风教练车楚风客车教练车自卸车等专用汽车,公司热销平板车平板运输车低平板运输车挖机运输车挖机平板车,楚风平板运输车,单桥平板运输车后八轮平板运输车,前四后八平板运输车,品种齐全,同时也提供同时自带底盘改装业务,公司所有产品省去中间环节,厂家直销,最大让利于广大用户,欢迎新老用户朋友们前来咨询平板运输车价格,订购热线:13872862966胡经理,产品资料的详细及图片请直接登陆公司网址:www.szmr9.com 查询!